Comunicazione, sicurezza sul lavoro, privacy e qualità: quattro strumenti per la gestione dell’organizzazione

9-10-16-17 Dicembre 2017

 Finalità: La finalità del corso è porre l’attenzione sugli aspetti che sono alla base di un corretto approccio lavorativo inteso in termini di organizzazione, che ogni struttura sanitaria e , di conseguenza, ogni operatore sanitario, deve saper attuare per garantire servizi efficaci ed efficienti. Spesso le difficoltà e gli errori che si manifestano dal punto di vista professionale in ambito sanitario, sono dovuti a carenze o omissioni, il più delle volte involontarie ma comunque fonte di danno, diversamente meglio gestibili se si applicassero elementi di attenzione nei confronti di situazioni organizzative e collegiali. S’intende pertanto puntare i riflettori su tematiche che spesso vengono avvertite dalle figure sanitarie come marginali o secondarie rispetto ai requisiti di professionalità e capacità lavorativa richiesti per il proprio profilo di competenze, ma che poi il più delle volte ne inficiano l’immagine e la fiducia che il paziente in essi ripone. Ecco pertanto il motivo per cui, scaturendo in virtù delle considerazioni pocanzi fatte, viene proposto un corso di aggiornamento sulle tematiche della comunicazione, la sicurezza nei luoghi di lavoro, la privacy e la qualità, vale a dire su quegli aspetti che, a mo’ di punti cardinali, possono tracciare le direzioni per definire strategie e metodologie mirate al miglioramento continuo dell’intera organizzazione e di ogni singolo soggetto.

 Obiettivi del corso: L’iter formativo del corso è quello di illustrare ai partecipanti le conoscenze teoriche e pratiche sulla comunicazione e su come la parola può diventare “farmaco”, in un’ottica di benessere che si ottiene prima a livello personale e poi che si può trasmettere agli altri. In tale condizione si inserisce la gestione della sicurezza nei luoghi di lavoro e il trattamento dei dati personali (privacy), in un contesto di qualità e controllo dei processi. In tale situazione, pertanto, lo scopo del corso è quello di fornire ai professionisti le informazioni relative ai concetti di gruppo e organizzazione come strumenti mirati alla creazione di un modello educativo e operativo in campo sanitario al fine di promuovere azioni di efficienza e interventi efficaci in condizioni di consapevolezza e soddisfazione.

Programma

Sabato 9 Dicembre 2017

Orario   08:30 – 19:30

La comunicazione. Problematiche e situazioni. Aspetti terminologici | Comunicazione e problematiche sociali | Il coping e il coaching | Il contesto. Interazioni e modalità applicative |Strumenti cognitivi, comportamentali e di controllo.

Ore   13:30 – 14:30 Pausa

Le problematiche connesse all’organizzazione | Sicurezza sul lavoro e rischi | L’azione del team come misura di prevenzione e protezione | Concetto di pericolo, rischio, danno |Il concetto di prevenzione | Metodi e sistemi di prevenzione

Domenica 10 Dicembre 2017

Orario   9:00 – 14:00

Aspetti di legislazione e giuridici| La privacy |Il trattamento dei dati personali |Il consenso informato |Le responsabilità

Sabato 16 Dicembre 2017

Orario   08:30 – 19:30

La comunicazione e l’apprendimento | Mnemotecniche |Lo studio e il miglioramento della performance | L’autocontrollo e la modifica delle abitudini negative | La parola come “farmaco”

Ore   13:30 – 14:30 Pausa

Procedure di sicurezza | La gestione del rischio |Strumenti di protezione |Sistemi di qualità |I principali elementi della norma ISO 9001:2015

Domenica 17 Dicembre 2017

Orario   9:00 – 14:00

Evento avverso| Classificazione reazioni avverse | Il verificarsi di un evento avverso | La gestione dell’evento | Le regole da seguire

Ore 14:00 Somministrazione Test di apprendimento e chiusura dei lavori

Informazioni: Associazione Sophis Viale Brodolini n. 2 – 84091 Battipaglia (SA)- Tel. 0828333337 Fax 08281733054 – www.sophis.biz – info@sophis.biz

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